1. Como posso fazer a minha encomenda?

Pode encomendar as suas empadas e empadões de duas formas simples:

• Pelo nosso site: A forma mais rápida! Basta escolher os seus sabores favoritos, indicar a morada,

completar seus dados de pagamento e finalizar a compra. 

• Via WhatsApp: Se preferir um contacto mais direto, também recebemos pedidos por esta via.

Após definir o seu pedido connosco, enviaremos um link de pagamento seguro - MB WAY - para

concluir a sua encomenda de forma cómoda.

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2. Fazem entregas em que zonas?

Atualmente, realizamos entregas apenas nos concelhos da Guarda e de Pinhel.

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Para a Guarda, verifique AQUI se a sua freguesia está abrangida.

Para Pinhel, verifique AQUI se a sua freguesia está abrangida.

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Se tiver dúvidas, contacte-nos pelo WhatsApp antes de finalizar o pedido.

 

3. As empadas são entregues prontas a consumir?

Sim. Para garantir a máxima qualidade da massa, enviamos as nossas empadas prontas a comer.

Para instruções simples de como aquecer e aproveitar ao máximo esta experiência, clique AQUI

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4. Qual é o tempo médio de entrega?

Realizamos as nossas entregas todas as quartas-feiras, entre as 09h00 e as 18h00

Poderá confirmar a data prevista de entrega no momento do checkout, antes de finalizar a sua encomenda.​

 

5. Existe um valor mínimo para a encomenda?

Sim, o valor mínimo para entrega ao domicílio é de 15€.

 

6. Posso levantar em algum ponto de recolha?

Não dispomos de balcão de atendimento ao público.

O nosso modelo é exclusivamente de entrega ao domicílio, o que nos permite

focar toda a atenção na produção artesanal e na rapidez da entrega à sua porta.

 

7. Como devo conservar as empadas se não as comer de imediato?

As nossas empadas devem ser conservadas no frigorífico até 3 dias.

Para as consumir, recomendamos 5 a 8 minutos no forno a 180 °C para recuperar a textura original.

Evite o micro-ondas para que a massa não perca a sua consistência quebradiça.
 

8. Posso cancelar minha encomenda?

Dada a natureza perecível dos nossos produtos e o facto de serem preparados para cada pedido, o cancelamento apenas é possível se a produção ou expedição da sua encomenda ainda não tiver sido iniciada.

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• Prazo limite: Pedidos de cancelamento devem ser feitos num prazo máximo de 24 horas

após a encomenda e sempre antes do envio do produto.
• Exceções legais: Informamos que, por se tratarem de bens alimentares e perecíveis, as empadas e empadões estão excluídos do direito de livre resolução (direito de devolução de 14 dias), conforme o artigo 17.º do DL

n.º 24/2014. Uma vez iniciada a confeção ou processada a entrega, não será possível

aceitar o cancelamento ou a devolução.

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Como proceder!

Para solicitar um cancelamento, contacte-nos de imediato através do nosso WhatsApp ou e-mail, indicando obrigatoriamente o número da sua encomenda.

Faremos o possível para ajudar caso a produção ainda não tenha arrancado!

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9. O que acontece se a entrega falhar?

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Dada a natureza perecível dos nossos produtos (empadas e empadões), é da responsabilidade
do cliente garantir a presença de alguém na morada indicada durante o período de entrega indicado.

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Caso a entrega não seja possível por ausência ou erro na morada fornecida pelo cliente, a Lua Dourada
não se responsabiliza pela perda de qualidade do produto nem pelos custos de um novo envio.