1. Como posso fazer a minha encomenda?
As encomendas são feitas exclusivamente pelo nosso site. Basta escolher os seus sabores favoritos,
indicar a morada de entrega e receber as suas empadas e empadões sempre frescos.
O nosso WhatsApp está disponível exclusivamente para esclarecimento de dúvidas ou informações adicionais.
2. Fazem entregas em que zonas?
Atualmente, realizamos entregas apenas nos concelhos da Guarda e de Pinhel.
Para a Guarda, verifique AQUI se a sua freguesia está abrangida.
Para Pinhel, verifique AQUI se a sua freguesia está abrangida.
Se tiver dúvidas, contacte-nos pelo WhatsApp antes de finalizar o pedido.
3. As empadas são entregues prontas a consumir?
Sim. Para garantir a máxima qualidade da massa, enviamos as nossas empadas prontas a comer.
Para instruções simples de como aquecer e aproveitar ao máximo esta experiência, clique AQUI
4. Qual é o tempo médio de entrega?
Realizamos as nossas entregas todas as terças-feiras, entre as 09h00 e as 18h00
Poderá confirmar a data prevista de entrega no momento do checkout, antes de finalizar a sua encomenda.
5. Existe um valor mínimo para a encomenda?
Sim, o valor mínimo para entrega ao domicílio é de 20€.
6. Posso levantar em algum ponto de recolha?
Não dispomos de balcão de atendimento ao público.
O nosso modelo é exclusivamente de entrega ao domicílio, o que nos permite
focar toda a atenção na produção artesanal e na rapidez da entrega à sua porta.
7. Como devo conservar as empadas se não as comer de imediato?
As nossas empadas devem ser conservadas no frigorífico até 3 dias.
Para as consumir, recomendamos 5 a 8 minutos no forno a 180 °C para recuperar a textura original.
Evite o micro-ondas para que a massa não perca a sua consistência quebradiça.
8. Posso cancelar minha encomenda?
Sim, desde que seja solicitado até 48 horas após a confirmação da encomenda.
Por serem bens perecíveis e confecionados por encomenda, as empadas e empadões estão excluídos
do direito de livre resolução, conforme a legislação em vigor para produtos alimentares
(conforme o DL n.º 24/2014).
Para cancelar a sua encomenda, deve contactar-nos o mais breve possível através do nosso WhatsApp ou e-mail, indicando o número da encomenda.
9. O que acontece se a entrega falhar?
Dada a natureza perecível dos nossos produtos (empadas e empadões), é da responsabilidade
do cliente garantir a presença de alguém na morada indicada durante o período de entrega indicado.
Caso a entrega não seja possível por ausência ou erro na morada fornecida pelo cliente, a Lua Dourada
não se responsabiliza pela perda de qualidade do produto nem pelos custos de um novo envio.
