Política de Privacidade – Lua Dourada Empadas Artesanais

A Lua Dourada Empadas Artesanais valoriza a confiança que deposita em nós. Por isso, detalhamos como tratamos os seus dados pessoais de forma transparente e segura.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pela recolha e tratamento dos seus dados é:

Entidade: Lua Dourada Empadas Artesanais
NIF: 305442112
Contacto: contato@luadourada.pt

2. Dados Recolhidos e Finalidades

Recolhemos os seus dados para finalidades específicas:

Gestão de Encomendas e Faturação: Nome, morada, NIF e telefone para processar a sua compra, emitir faturas e entregar as suas empadas.
Contacto e Apoio ao Cliente: Nome, email e telefone para responder a dúvidas enviadas via formulário.
Marketing: Email (apenas após o seu consentimento) para envio de novidades e promoções via Mailchimp.
Experiência do Utilizador: Dados de navegação e cookies para melhorar o site e criar anúncios relevantes.

3. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados com base no:

Consentimento: Para marketing e cookies.
Execução de Contrato: Para processar as suas encomendas.
Cumprimento de Obrigações Legais: Para emissão de faturas (Autoridade Tributária).

4. Partilha de Dados com Terceiros

Para que o serviço funcione, partilhamos dados estritamente necessários com:

Transportadoras: Para a entrega das encomendas na sua morada.
Plataformas de Pagamento: Google Pay, Apple Pay, MBWay e PayPal (os seus dados financeiros são processados por estas entidades sob elevados padrões de segurança).
Ferramentas de Marketing e Analítica: Mailchimp (email marketing), Google Analytics, Facebook Pixel e Google Ads.

5. Conservação de Dados

Conservamos os seus dados de contacto e faturação por um período de até 2 anos após a última interação ou enquanto durar a prestação do serviço, salvo obrigações legais (como a retenção de faturas por 10 anos, conforme a lei fiscal portuguesa).

6. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, o utilizador tem direito a:

Aceder, retificar ou apagar os seus dados.
Retirar o consentimento para marketing a qualquer momento.
Solicitar a portabilidade dos dados.
Reclamar junto da autoridade de controlo (CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados).

7. Cookies

O nosso site utiliza cookies para melhorar a navegação e medir estatísticas. Pode gerir as suas preferências através do banner de cookies que aparece ao entrar no site.